Garantie voorwaarden
2 jaar Blue Lion garantie
Bij Blue Lion Lifestyle geloven we in de kwaliteit van onze producten.
Daarom ontvang je standaard 2 jaar Blue Lion garantie op materiaal en productiefouten bij normaal particulier gebruik.
Een product van Blue Lion Lifestyle koop je niet voor even. Je koopt het om beter te zitten, meer te bewegen of dieper te ontspannen in je dagelijkse routine. Daarom vinden wij het belangrijk dat je niet alleen vertrouwen hebt in het product, maar ook in het merk daarachter.
Waarom wij 2 jaar garantie geven
Wij geven 2 jaar Blue Lion garantie omdat we vertrouwen hebben in onze eigen kwaliteit.
Onze producten worden geselecteerd en ontwikkeld met één duidelijke gedachte: ze moeten passen in het echte leven. Thuis, op kantoor, tijdens een lange werkdag, bij dagelijks gebruik of juist op momenten waarop je lichaam wat extra comfort, beweging of ontspanning kan gebruiken.
Daarom willen we dat je met een gerust gevoel bestelt.
Met onze 2 jaar Blue Lion garantie weet je dat:
je kiest voor een merk dat achter zijn producten staat
je bij een materiaal of productiefout niet alleen staat
je geholpen wordt door een Nederlandse klantenservice
je duidelijk weet waar je aan toe bent
je aankoop ook na levering belangrijk voor ons blijft
Wat valt onder de Blue Lion garantie?
Onze 2 jaar Blue Lion garantie geldt voor materiaal en productiefouten bij normaal particulier gebruik.
Denk bijvoorbeeld aan:
een elektronisch onderdeel dat niet goed werkt door een productiefout
een onderdeel dat bij normaal gebruik onverwacht defect raakt
een product dat niet functioneert zoals je op basis van de productinformatie mag verwachten
een onderdeel dat loslaat of kapotgaat door een materiaal of fabricagefout
een technisch probleem dat niet is ontstaan door verkeerd gebruik, schade of slijtage
We beoordelen iedere aanvraag zorgvuldig. Soms is een probleem eenvoudig op te lossen met uitleg of een vervangend onderdeel. In andere gevallen kijken we naar reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.
Wat valt niet onder de Blue Lion garantie?
De Blue Lion garantie is bedoeld voor materiaal en productiefouten. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of omstandigheden buiten het product zelf vallen hier niet onder.
De garantie geldt bijvoorbeeld niet bij:
schade door vallen, stoten of verkeerd gebruik
schade door vocht, vuil, roest of onvoldoende onderhoud
normale gebruikssporen, krassen of slijtage
schade door het niet volgen van de handleiding
schade door verkeerde montage of verkeerd aansluiten
schade door zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen
schade door overschrijding van de maximale belasting
gebruik in een professionele, zakelijke of zeer intensieve omgeving, tenzij anders afgesproken
geluiden of gebruikssporen die het normale gebruik niet belemmeren en niet door een defect worden veroorzaakt
Twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Neem dan gewoon contact met ons op. We kijken liever even met je mee dan dat je blijft zitten met vragen.
Garantie op de Blue Lion SIMBA loopband
De Blue Lion SIMBA loopband valt standaard onder onze 2 jaar Blue Lion garantie.
Omdat een loopband bewegende en elektrische onderdelen heeft, is goed gebruik en onderhoud belangrijk. Gebruik de SIMBA daarom altijd volgens de handleiding.
Let vooral op:
plaats de loopband op een vlakke en stabiele ondergrond
houd voldoende ruimte rondom de loopband
gebruik de loopband binnen de maximale belasting
zorg dat de loopband droog en schoon blijft
voer onderhoud uit volgens de handleiding
controleer de band regelmatig en smeer deze wanneer nodig
gebruik de loopband alleen waarvoor hij bedoeld is
Wanneer schade ontstaat door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de handleiding, valt dit niet onder de Blue Lion garantie.
Hoe vraag je garantie aan?
We houden het graag simpel.
Stap 1. Neem contact met ons op
Stuur een e mail naar:
Vermeld hierbij:
je ordernummer
het product waar het om gaat
een korte uitleg van het probleem
wanneer het probleem is ontstaan
Stap 2. Voeg foto’s of video toe
Met duidelijke foto’s of een korte video kunnen we vaak sneller zien wat er aan de hand is.
Stuur bij voorkeur mee:
een foto van het hele product
een foto of video van het probleem
een foto van het onderdeel waar het probleem zit
eventueel een korte video waarin je laat zien wat er niet goed werkt
Stap 3. Wij beoordelen je aanvraag
Ons team kijkt zorgvuldig naar je melding. Soms kunnen we het probleem direct oplossen met advies of een onderhoudstip. Soms vragen we om extra informatie.
Stap 4. We zoeken een passende oplossing
Als het probleem onder de Blue Lion garantie valt, zoeken we naar een passende oplossing.
Dat kan bijvoorbeeld zijn:
advies
een vervangend onderdeel
reparatie
vervanging
een andere passende oplossing
Moet ik het product terugsturen?
Niet altijd.
In veel gevallen kunnen we al veel beoordelen op basis van foto’s of video’s. Soms is het nodig om het product of een onderdeel terug te sturen, bijvoorbeeld voor controle, reparatie of vervanging.
Als terugsturen nodig is, ontvang je duidelijke instructies van ons.
Verpak het product altijd goed en veilig, zodat er tijdens transport geen extra schade ontstaat.
Garantie bij aankoop via bol.com, Amazon of een andere partner
Heb je een Blue Lion product gekocht via bol.com, Amazon of een andere officiële verkooppartner? Neem dan bij voorkeur eerst contact op via het platform waar je hebt besteld.
Je mag ons natuurlijk ook altijd een bericht sturen met je vraag. Vermeld dan duidelijk via welk platform je hebt besteld en voeg je ordergegevens toe.
Zakelijk of professioneel gebruik
Onze producten zijn standaard bedoeld voor normaal particulier thuisgebruik, tenzij op de productpagina anders staat vermeld.
Wil je een product gebruiken in een zakelijke, professionele of intensieve omgeving, bijvoorbeeld in een praktijk, kantoor, wachtruimte, sportschool of instelling? Neem dan vooraf contact met ons op.
Dan kunnen we samen kijken welk product het beste past en welke voorwaarden daarbij horen.
Goed om te weten
Onze 2 jaar Blue Lion garantie is een extra garantie van Blue Lion Lifestyle op materiaal en productiefouten bij normaal particulier gebruik.
Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt. Een fabrieksgarantie of verkopersgarantie staat naast de wettelijke garantie en beperkt deze niet.
Veelgestelde vragen over garantie
Hoe lang heb ik garantie?
Je ontvangt standaard 2 jaar Blue Lion garantie op materiaal en productiefouten bij normaal particulier gebruik.
Vanaf wanneer gaat de garantie in?
De garantie gaat in op de aankoopdatum.
Heb ik mijn ordernummer nodig?
Ja, bij voorkeur wel. Met je ordernummer kunnen wij je aankoop sneller terugvinden.
Wat moet ik meesturen bij een garantieaanvraag?
Stuur je ordernummer, een korte uitleg van het probleem en duidelijke foto’s of video’s mee.
Valt normale slijtage onder garantie?
Nee, normale slijtage valt niet onder de Blue Lion garantie. De garantie is bedoeld voor materiaal en productiefouten.
Valt schade door verkeerd gebruik onder garantie?
Nee, schade door verkeerd gebruik, verkeerde montage, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de handleiding valt niet onder de Blue Lion garantie.
Krijg ik altijd een nieuw product?
Niet altijd. De oplossing hangt af van het probleem. Soms is een onderdeel of reparatie voldoende. In andere gevallen kan vervanging passend zijn.
Geldt de garantie ook voor accessoires?
Accessoires die standaard bij een product worden geleverd, vallen onder de garantie wanneer sprake is van een materiaal of productiefout bij normaal gebruik.
Geldt de garantie ook voor de Blue Lion SIMBA loopband?
Ja, de Blue Lion SIMBA loopband valt standaard onder onze 2 jaar Blue Lion garantie bij normaal particulier gebruik.
Wat als ik twijfel of mijn probleem onder garantie valt?
Neem contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Wij staan achter onze producten
Bij Blue Lion Lifestyle willen we producten maken waar je dagelijks op kunt vertrouwen.
Niet ingewikkeld. Niet onduidelijk. Gewoon goede producten, duidelijke garantie en persoonlijke service wanneer dat nodig is.
Heb je een vraag over garantie of werkt iets niet zoals verwacht?
Stuur ons gerust een bericht via help@bluelionlifestyle.nl